全市旅游消费市场经营者：

暑期旅游旺季已经来临，我市游客逐渐增多，餐饮、住宿、旅游、购物等消费热度持续上升，为切实维护旅游市场秩序，营造放心满意的消费环境，现提醒全市旅游消费市场经营者：

自觉遵守法律法规，遵守从业道德，严格履行主体责任和经营者义务，文明诚信经营。严禁虚假宣传、诱导消费、欺客宰客等，营造文明和谐的消费环境。

销售商品和提供服务要执行明码标价规定，做到真实准确、货签对位、标识醒目，价格变动时要及时调整，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用，不得哄抬物价，不得价格欺诈。

规范使用合格的计量器具，不得缺斤短两；货真价实，不得掺杂掺假；自愿交易，不得强迫交易或搭售商品；宣传内容真实准确，不得实施不正当竞争；规范合同行为，不得以格式条款等方式排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。

食品生产和经营者要严格遵守食品安全法律法规，完善质量安全管理体系，落实食品安全主体责任，严格进货查验和查验记录，不得销售、使用过期、变质或者不符合食品安全标准的食品，切实落实“日管控、周排查、月调度”制度，履行食品安全管理和风险隐患排查职责，保证广大消费者及游客食品安全。

经营者要增强城市主人翁意识，为消费者提供优质的商品和服务，建立和完善无理由退货、赔偿先付、消费纠纷和解等制度。积极创建“明秤”市场，现有“明秤”市场加强规范管理。自觉接受社会监督，高度关注消费者诉求，做到及时妥善处置。

让我们携手努力，不断提升自身的产品质量和服务水平，使来连游客“吃住行”放心、安心、顺心，“游购娱”称心、开心、舒心，擦亮大连文明旅游城市的“名片”！

全市各级市场监管部门将持续加强旅游市场相关违法违规行为监管，组织开展各类专项检查，及时受理处置消费者投诉举报。严肃查处违法违规行为，对情节恶劣、性质严重、影响较大的违法案件将予以公开曝光。

同时，欢迎社会各界进行监督，一经发现违法违规行为，请拨打12345政务服务便民热线投诉举报。

大连市市场监督管理局

2023年7月12日